如何衡量翻譯公司的服務(wù)質(zhì)量？

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如今。形形色色的翻譯公司層出不窮。當我們有需求尋找翻譯公司進(jìn)行翻譯服務(wù)時(shí)最看重的就是翻譯質(zhì)量。那么。如何衡量翻譯公司的服務(wù)質(zhì)量呢？

首先衡量翻譯公司的服務(wù)質(zhì)量來(lái)源于以下幾個(gè)方面:

1、主要包括市場(chǎng)工作人員、業(yè)務(wù)人員、客服和項目經(jīng)理等一線(xiàn)公司員工以及翻譯人員、審校人員、口譯人員等公司員工的個(gè)人形象及其素質(zhì);

2、公司服務(wù)咨詢(xún)人員的服務(wù)技能和服務(wù)技巧;公司員工的響應度和工作效率、應變能力;公司員工對于客戶(hù)投訴的處理能力;

3、翻譯公司的工作環(huán)境、設施、技術(shù)配備等硬件建設因素是有形展示的一個(gè)方面?？蛻?hù)通過(guò)有形的公司規模和設施來(lái)形成對公司實(shí)力的初步判斷和認識;

4、公司能提供的翻譯語(yǔ)種、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域以及翻譯方向等。能夠提供的語(yǔ)種越多。擅長(cháng)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域越廣。能提供筆譯、口譯、同傳、視頻翻譯、軟件本地化翻譯等服務(wù)項目的內容越多。范圍越廣。就表明這家公司的實(shí)力越強。

而另一方面。翻譯產(chǎn)品本身的質(zhì)量則是翻譯公司的服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。翻譯產(chǎn)品的質(zhì)量可以細化為可靠性、安全性和時(shí)效性。

1、翻譯的可靠性是指譯文或口譯是否達到客戶(hù)的標準和要求。能否實(shí)現兩種語(yǔ)言間準確、順暢地進(jìn)行轉換和溝通。達到客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

2、翻譯的安全性是指翻譯的譯文或口譯交流是否會(huì )給客戶(hù)造成風(fēng)險和損失。嚴重的誤譯和錯譯有時(shí)會(huì )給客戶(hù)造成難以估量的損失。尤其是對于重要的商業(yè)談判的口譯場(chǎng)合和重要的國際會(huì )議同傳。

3、翻譯的時(shí)效性是指翻譯一般都存在嚴格的時(shí)間限制。如果超過(guò)某一限定時(shí)間的延遲。翻譯對于客戶(hù)可能毫無(wú)價(jià)值。

北京譯雅馨翻譯公司認為。在對翻譯公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較前。若能了解這些基本知識。便可以有條理地了解并評價(jià)翻譯公司的服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)而做出最優(yōu)選擇。如需了解更多翻譯資訊。歡迎致電譯雅馨熱線(xiàn)。