深圳市翻譯服務(wù)公司談?wù)劮g公司應從哪些細節方面建立自己的品牌形象

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翻譯公司品牌的建立是一個(gè)復雜而又漫長(cháng)的過(guò)程。我們要把握住翻譯過(guò)程的任何細節。在每一個(gè)小的細節中融入自己無(wú)形化的宣傳方式。相對硬廣告而言。無(wú)形化的營(yíng)銷(xiāo)方式。能夠節省公司的運營(yíng)成本。將無(wú)形的品牌深入客戶(hù)內心。使用戶(hù)細微感受到一個(gè)公司的服務(wù)態(tài)度。

翻譯公司在工作的過(guò)程中。每一個(gè)環(huán)節都起著(zhù)非常重要的作用。任何一個(gè)環(huán)節出現紕漏。都會(huì )給公司造成一定的不良影響。所謂細節決定成敗。正是這些細小的環(huán)節。潛移默化地影響用戶(hù)對我們的印象。那么一家翻譯公司。在工作的過(guò)程中。需要注重的一些細節有哪些？

1.清晰簡(jiǎn)明的合同

合同是否清晰？條款是否全面？費用和時(shí)間是否寫(xiě)明白？直接影響著(zhù)客戶(hù)的決策。一定要將之前已經(jīng)商量好的協(xié)議的和一些特殊的條款。在合同上注明。有時(shí)候譯員工作忙可能會(huì )。疏漏某一位客戶(hù)的特殊要求。讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生一些不信賴(lài)感。筆者建議。銷(xiāo)售員在與客戶(hù)洽談的過(guò)程中。應該建立一個(gè)文檔。專(zhuān)門(mén)用來(lái)記錄客戶(hù)的一些特殊要求。

2.實(shí)惠的價(jià)格

價(jià)格不宜過(guò)高。翻譯費用是影響客戶(hù)去留的一個(gè)重要因素。我們如果在一定的合理價(jià)格下。給用戶(hù)提供更超值的服務(wù)。用戶(hù)肯定會(huì )對我們留下深刻的印象。在報價(jià)過(guò)程中。如果遇到一些對價(jià)格過(guò)于敏感的客戶(hù)。我們可以適當的提升我們的服務(wù)?；蛘?。多給客戶(hù)一些額外的價(jià)值。

3.定期客戶(hù)回訪(fǎng)

翻譯公司所做的交易。不是一次性買(mǎi)賣(mài)?；仡^客對于我們來(lái)說(shuō)非常的重要。在完成一次成功的交易之后。我們可以主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。調查用戶(hù)對我們的服務(wù)是否滿(mǎn)意？如果用戶(hù)不是非常滿(mǎn)意的話(huà)。我們要了解是哪方面出了問(wèn)題。從而給客戶(hù)一個(gè)完美的解決方案。

4.無(wú)條件賠償。零風(fēng)險承諾。

翻譯行業(yè)是一個(gè)非常注重效率的行業(yè)。效率的高低有時(shí)候會(huì )對一個(gè)客戶(hù)造成很大的影響。如果出現一些始料未及的因素。造成拖稿或延稿未能及時(shí)翻譯給客戶(hù)。給客戶(hù)造成了一定的損失。翻譯公司一定要勇于承擔責任。給予客戶(hù)一定的賠償。

5.保護客戶(hù)的隱私。

翻譯公司有時(shí)候會(huì )接觸到客戶(hù)的一些私密性資料?；蛘邽榭蛻?hù)來(lái)說(shuō)非常重要的資料。作為翻譯公司。我們一定要保護好客戶(hù)的隱私。如果因為翻譯公司。導致客戶(hù)的隱私泄露。那么對翻譯公司的信譽(yù)而言。將會(huì )造成無(wú)法預估的損失。

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