翻譯公司持續發(fā)展關(guān)鍵在于營(yíng)銷(xiāo)模式的轉變

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 據譯雅馨北京翻譯了解到，隨著(zhù)中國加入WTO后經(jīng)濟進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，中國與國際間的合作和交流也在大幅度增加，對翻譯的相應需求也呈快速上升趨勢，而且需求層面也從原來(lái)的特定行業(yè)和系統轉為整個(gè)社會(huì )。這就要求翻譯公司應該改變原有的發(fā)展模式，轉為按照市場(chǎng)規律進(jìn)行商業(yè)化的運作，并引進(jìn)其他行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)概念和模式，才能順應市場(chǎng)發(fā)展的潮流保持前進(jìn)。

首先，有一個(gè)事實(shí)必須認清，那就是翻譯公司雖然就其形式來(lái)說(shuō)是以文字性工作為主，但從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)也是屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種技術(shù)性、文化性較高的服務(wù)性行業(yè)。因此，要想在市場(chǎng)大潮中生存、發(fā)展，就必須完全從市場(chǎng)規律出發(fā)，從服務(wù)客戶(hù)、滿(mǎn)足用戶(hù)要求的角度來(lái)思考其營(yíng)銷(xiāo)模式，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為公司的根本宗旨，跳出固有的思維模式，借鑒其他服務(wù)性行業(yè)的做法，培育自己的用戶(hù)群，這樣才有可能隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)展，隨著(zhù)市場(chǎng)的擴大而擴大。

有兩個(gè)目標必須首先要考慮：一是怎樣發(fā)掘出那些潛在的客戶(hù)群?二是客戶(hù)愿意接受的是怎樣的翻譯公司?

目前整個(gè)社會(huì )，特別是內地城市，人們對翻譯公司的作用還比較模糊，包括有些大的企業(yè)內，在碰到有翻譯的需求時(shí)，還總是習慣于采取找熟人，或直接去各大大學(xué)找外語(yǔ)角教師的辦法。這是因為人們往往混淆了翻譯與教學(xué)的概念，模糊了語(yǔ)言與專(zhuān)業(yè)翻譯的界限，因此，要想扭轉這一局面，挖掘出潛在的客戶(hù)群，翻譯公司必須全面引入營(yíng)銷(xiāo)的概念與方法，主動(dòng)向外推銷(xiāo)自己，宣傳自己，改變客戶(hù)的舊觀(guān)點(diǎn)，引導客戶(hù)接受并認同應有專(zhuān)業(yè)的翻譯公司來(lái)完成翻譯任務(wù)，并通過(guò)快速準確的翻譯結果，來(lái)進(jìn)一步確定客戶(hù)的信任度。

要想充分挖掘潛在的客戶(hù)群，必須要能“走得出去，留得下來(lái)”。

所謂“走得出去”，是指翻譯公司應擺脫以往坐等客戶(hù)上門(mén)的經(jīng)營(yíng)模式，主動(dòng)地走出去聯(lián)系各現實(shí)的和潛在的客戶(hù)，并積極地進(jìn)行企業(yè)自身的宣傳和推介，可以采用諸如按行業(yè)分類(lèi)、分步驟地以電話(huà)、信件、郵件、登門(mén)拜訪(fǎng)等多種形式進(jìn)行的聯(lián)系。

“留得下來(lái)”則是指認真做好對每個(gè)稿件的翻譯工作，嚴把翻譯稿件的質(zhì)量，不但要將客戶(hù)引進(jìn)來(lái)，更要讓客戶(hù)長(cháng)期留下來(lái)。這里除了譯件質(zhì)量過(guò)關(guān)外，換位思維、親情化經(jīng)營(yíng)和規范化管理都是必不可少的。此外，在公司營(yíng)銷(xiāo)方面切不可有急功近利，浮躁作秀的想法，應有三到五年的長(cháng)期規劃。

樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)梢的理念。翻譯公司應該盡快的樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念，首先翻譯公司經(jīng)營(yíng)者與管理層必須充分的認識到市場(chǎng)環(huán)境的轉變，足夠重視翻譯公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng).其次，要加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資金的投入以及大力提高營(yíng)銷(xiāo)費用支出的比例。另外，要進(jìn)一步完善、改進(jìn)和優(yōu)化翻譯公司內部組織結構的設置。翻譯公司可以按照職能型的組織結構形式進(jìn)行部門(mén)設置。市場(chǎng)部門(mén)應該成為翻譯公司的核心部門(mén)，特別負責翻譯公司的市場(chǎng)推廣和擴展業(yè)務(wù)。

 制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。翻譯公司制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，首先應該結合國際國內環(huán)境，運用市場(chǎng)分析工具科學(xué)的對公司的競爭環(huán)境進(jìn)行合理的分析。接著(zhù)選擇適合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。緊接著(zhù)翻譯公司應該根據已確定的營(yíng)銷(xiāo)策略詳細的部署市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策略規劃和計劃實(shí)施，比如選擇目標市場(chǎng)，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的步驟，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式等。

積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。翻譯公司開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以借鑒其他服務(wù)行業(yè)的成功經(jīng)臉，比如保險公司的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，應該在翻譯公司內部成立專(zhuān)門(mén)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)人才隊伍，建立完整而詳細的客戶(hù)資源數據庫。在鞏固已有客戶(hù)資源的墓礎上，翻譯公司還應該開(kāi)通多種渠道采取多樣的方式拓展客戶(hù)資源，把客戶(hù)資源的“蛋糕”做大做強。
 

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